قوانین و مقررات

کلیه اصول و رویه های گالری طلای روبی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است .

توجه داشته باشید در صورتی که در قوانین مندرج رویه ها وسرویس های گالری طلای روبی تغییراتی در اینده ایجاد شود در همین صفحه منتشر و به روز رسانی میشود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هر گونه تغییر است .

سیاست های رعایت حریم شخصی:

گالری طلای روبی برای خرید یا استفاده از برخی خدمات وب سایت اطلاعاتی مانند شماره های تماس/ادرس و ...را از کاربران در خواست می کند و متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا تکنولوژی مورد نیاز برای هر چه مطمن تر وامن تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت گالری طلای روبی شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.

توجه داشته باشید همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات گالری طلای روبی مانند متن /گرافیک /ارم / ایکون دکمه/تصاویر /ویدیوهای تصویری/مارد قابل دانلود وکپی داده های وکلیه محتوای تولید شده توسط گالری طلای روبی جزیی از اموال گالری محسوب میشود و حق استفاده ونشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار گالری طلای روبی است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی حق پیگرد قانونی را برای گالری طلای روبی محفوظ میدارد.علاوه بر این اسامی خدمات قابل ارایه از طریق هریک از خدمات ایجاد شده توسط گالری طلای روبی وعلایم تجاری ثبت شده نیز در انحصار گالری طلای روبی است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.کاربران مجاز به بهره برداری و استفاده از لیست محصولات مشخصات فنی قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب سایت گالری طلای روبی ویا هریک از خدمات و یا مطالب دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری هر گونه استفاده از داده کاوی یا روبات یا روش های مشابه مانند جمع اوری داده ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای گالری طلای روبی محفوظ است.

در صورت استفاده از هریک از خدمات گالری طلای روبی کاربران مسول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند وتمامی مسولیت فعالیت هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.

ثبت و ارسال سفارش:

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.

در صورت بروز مشکل در سبد خرید مانند انصراف مشتری مبلغ پرداخت شده طی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

گالری طلای روبی مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش گیری جدید اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش های ثبت شده قبل از توقف سفارش گیری پردازش و ارسال میشود.حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی برای گالری محفوظ است.

در صورت بروز هر گونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالا های موجود در سایت گالری طلای روبی حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری برای گالری طلای روبی محفوظ است.گالری طلای روبی در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می نماید و مشتری با ورود به سایت گالری طلای روبی میپذیرد از این امر اگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند.بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست سفارش کاربر قابل پیگری و تحویل نخواهد بود.بنابراین درج ادرس و ایمیل و شماره تماس های همراه و ثابت توسط مشتری به منزله مورد تایید بودن صحت انها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد گالری طلای روبی جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری اطلاعات تکمیلی و بیشتری در خواست کند.همچنین مشتریانمیتوانند نام /ادرسو تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

با توجه به ثبت سیستمی سفارش به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات ان از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد بنابر این لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.

تحویل سفارش در اماکن عمومی امکان پذیر نمیباشد و لازم است ادرس تحویل دقیق و قابل استناد باشد.

گالری طلای روبی متعهد است پس از ثبت سفارش و ارسال تاییدیه به مشتری با رعایت سیاست های معین ارسال کالا(از جمله هزینه های مربوطه)سفارش را در مکان و زمان مورد نظر تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده خریدار موظف است برای تحویل مجدد هزینه های مربوط را پرداخت نماید.

تمامی شرایط و قوانین مندرج در شرایط عادی قابل اجراست و در صورت بروز هر گونه حوادث غیرمترقبه اتفاقات غیر قابل پیش بینی و خارج از اراده گالری طلای روبی هیچ گونه مسولیتی ندارد.

گالری طلای روبی خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران میداند لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف مراتب را از طریق کانال های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

خسارت در هنگام حمل ونقل:

گالری طلای روبی نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارش ها در نهایت صحت و بدون اسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد و کلیه خسارت ها در صورت بروز هر گونه حادثه هنگام حمل ونقل به عهد گالری طلای روبی بوده و در راستای تسهیل امور پیگری خسارت را جبران میکند.

سرویس مهلت تست گالری طلای روبی:

در راستای ایجاد سرویس های ارزش افزوده گالری طلای روبی این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالا ها شامل 3روز گارانتی استردتد و7 روز گارانتی تعویض بدون قید و شرط پس از تحویل باشند.

لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری توسط کارشناسان خدمات پس از فروش گالری طلای روبی کنترل و بررسی میشود ودر صورت تایید وجود نقص فنی کالا مشمول استفاده از سرویس فوق میشود .همچنین این سرویس اشکال های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود را شامل نمیشود.

برای استفاده از سرویس تضمین استرداد 3 روزه وتعویض 7 روزه گالری طلای روبی دقت فرمایید که کالا به خوبی بستع بندی شود لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه ان ارسال شود.

در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط گالری طلای روبی دریافت نشود امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب میشود.

در صورتی که موجودی کالای اسیب دیده در گالری طلای روبی به اتمام برسد و گالری طلای روبی امکان تعویض کالای اسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد میتواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی شود.

با توجه به متغیر بودن نرخ روزانه طلا و وزن هر محصول در صورت تعویض کالای اسیب دیدهنوسان قیمت در صورتکاهش به عهده گالری طلای روبی و در صورت افزایش قیمت به عهده مشتری میباشد.

در صورتی که موجودی کالای اسیب دیده در گالری طلای روبی به اتمام برسد مدت زمان اماده شدن مجدد ان بین 2تا 3 هفته کاری میباشد ودر صورت اصراف مبلغ کالا به حساب خریدار استرداد داده میشود.

در صورت عدم اگاهی اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات ویا ایجاد خسارت نسبت به محصول هزینه های ان برعهده مشتری است و گالری طلای روبی در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.

محتوا:

گالری طلای روبی نهایت تلاش ودقت را در راستای ارایه تمامی سرویس های خود میکند لازم به ذکر است گالری طلای روبی تضمین نمیکند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارایه شده توسط گالری طلای روبی دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

گگالری طلای روبی هیچ گونه مسولیتی را در رابطه با حذف شدن صفخه های سایت خود ویا لینک های مرده نمیپذیرد.سرویسهای سایت ان گونه که هست ارایه میشود و تحت هیچ شرایطی مسولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می تواند ناشی از عوامل طبیعی نیروی انسانی مشکلات اینترنتی خرابی تجهیزات کامپیوتری مخابراتی وغیره باشد بر عهده ندارد.

سیاست قیمت گذاری:

سیاست قیمت گذاری در گالری طلای روبی مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است .قیمت های ارایه شده قیمت های خرده فروشی و به صورت مصوب تعیین شده است.

با نهایت احترام به کاربرانو با توجه به متفاوت بودن قیمت محصولات با توجه به نرخ روزانه طلا و وزن ان ها گالری طلای روبی نمی تواند قیمت و مجودی نهای کالا ها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید.در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت گذاری اگر سفارشی قابل تحویل نباشد گالری طلای روبی موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد وسفارش را لغو نماید.قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمیکند ارسال و حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی میشود جداگانه محاسبه میشود.